1. 앱의 성격 및 독립적인 업무 보조 도구 안내
택배 사진전송 도우미는 사용자가 직접 사용하는 배송 업무 앱의 반복 조작을 보조하기 위한 독립 개발 도구입니다.
이 앱은 특정 택배사 또는 롯데글로벌로지스의 공식 앱이 아니며, 해당 회사와 제휴, 인증, 후원, 공식 운영 관계가 없습니다.
사용자가 켠 기능 범위 안에서 스캔한 송장 앞의 회색 체크칸을 확인하고 체크하는 스캔 송장 체크, 사진/서명, 촬영 확인, 사진전송 과정 일부를 보조합니다. 배송 결과, 전송 내용, 오배송 가능성 여부의 최종 확인은 사용자에게 있습니다.
2. 처리할 수 있는 개인정보 항목
앱 기능 제공과 오류 확인을 위해 아래 정보가 처리될 수 있습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 접근성 화면 정보 | 현재 화면의 버튼, 체크 상태, 일부 텍스트 정보 | 자동화 보조, 스캔 송장 체크/사진전송 흐름 확인 |
| 배송 관련 후보 정보 | 송장번호 일부, 주소 후보, 전화번호처럼 보이는 값을 마스킹한 화면 문구 일부 | 사진전송 흐름 확인, 오배송 가능성 검토 기록, 문제 로그 분석 |
| 위치 정보 | 사진 촬영 시점의 GPS 위치, 위치 정확도 | 오배송 가능성 검토 기록, 주소 GPS 학습 참고 |
| 주소·위치 진단 보내기 자료 | 주소 후보 또는 주소 키, GPS 학습 위치, 위치 정확도, 학습 횟수, 마지막 학습 시각, 신뢰도/학습 상태 | 사용자 직접 내보내기, 오배송 검토 개선, 주소 기준 보강, 배송 구역 자료 정리 |
| 앱 설정 정보 | 자동화 전체 사용 여부, 오배송 음성알림 여부, 전송 완료 후 자동화 끄기 여부, 내려받은 NAVDB 상태, 카메라 광각 버튼 위치 학습값 | 앱 기능 설정 저장 |
| 기기/앱 정보 | 앱 버전, Android 버전, 기기 모델, 패키지명 | 오류 분석, 호환성 확인 |
| 로그 정보 | 자동화 상태, 클릭 시도/확인 로그, 자동화 처리 시간 로그, 카메라 광각 클릭 소요 시간, 오류 로그, 문제 로그 | 오류 원인 분석, 기능 개선 |
앱은 사진 파일이나 스크린샷을 자동으로 서버에 업로드하지 않습니다.
3. 서버로 전송될 수 있는 정보
사용자가 문제 로그 보내기를 누르거나, 테스트 단계에서 자동 오류 로그가 전송되는 경우 아래 정보가 서버로 전송될 수 있습니다.
- 최근 앱 동작 로그, 자동화 상태, 오류 내용
- 배송 화면 일부 문구, 송장번호 일부, 주소 후보
- 저장용 텍스트에서 전화번호처럼 보이는 값을 마스킹한 화면 정보
- GPS 관련 로그, 위치 정확도, 일부 마스킹된 좌표
- 문제 원인 확인을 위한 핵심 흐름 요약, 자동화 연속 진행 요약, 촬영 확인 지연 요약, GPS·오배송·NAVDB 요약, 오배송 확인 필요 기록 요약
- 자동화 지연 원인 확인을 위한 처리 시간 로그, 카메라 광각 클릭 소요 시간, 촬영 확인 후보 관측 로그
- 앱 버전, 기기 모델, Android 버전, 패키지명
- 사용자가 문제 로그 전송 시 직접 입력한 짧은 메모
문제 로그에는 자동화 지연 원인 확인을 위한 처리 시간 로그, 카메라 광각 클릭 소요 시간, 기기 모델, Android 버전 등 호환성 확인 정보가 포함될 수 있습니다.
주소·위치 진단 보내기 파일은 사용자가 직접 내보내기를 실행할 때 생성됩니다. 앱은 이 파일을 자동으로 서버에 업로드하지 않으며, 사용자가 직접 공유하거나 전송한 경우에만 외부로 전달될 수 있습니다.
앱은 서버 전송 전 전화번호, 송장번호, GPS 좌표 등 민감정보로 볼 수 있는 정보를 가능한 범위에서 마스킹합니다. 다만 오류 분석에 필요한 화면 문구나 주소 후보 일부가 포함될 수 있으므로 문제 로그 전송 전 이 점을 이해하고 사용해 주세요. 주소/GPS 검토에 필요한 흐름은 유지하되, 전화번호처럼 보이는 정보는 저장용 텍스트에서 마스킹하도록 보강했습니다.
내보내기 파일에는 주소와 위치 참고 정보가 포함될 수 있습니다. 다만 사진, 스크린샷, 전화번호, 전체 송장번호, 고객명, 원본 화면 로그는 포함하지 않도록 설계합니다. 필요한 사람에게만 공유하거나 전송해 주세요.
4. 개인정보 처리 목적
- 사용자가 켠 자동 보조 기능 제공
- 스캔 송장 체크, 사진/서명, 촬영 확인, 사진전송 흐름 보조
- 오배송 가능성 검토 기록 작성
- 주소·위치 진단 보내기를 통한 주소 기준 보강, 오배송 검토 개선, 배송 구역 자료 정리
- 문제 로그 분석 및 오류 원인 확인
- 앱 안정성 개선
- 사용자 문의 대응
- 서비스 오남용 방지 및 운영 관리
오배송 검토는 촬영 GPS, 주소 후보, 주소 GPS 학습 데이터, NAVDB 보조 UI 판정을 참고하는 기능입니다. 원격 정규화 규칙은 수동 확인 성공 상태이지만 실제 오배송 판단 과정에 자동 연결된 상태는 아닙니다.
5. 접근성 서비스 사용 안내
앱은 사용자가 직접 켠 기능 범위 안에서 접근성 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 현재 화면의 버튼, 체크 상태, 일부 텍스트 정보를 확인합니다.
- 사용자가 설정한 자동 보조 기능 범위 안에서 반복 조작을 보조합니다.
- 스캔 송장 체크, 사진/서명, 촬영 확인, 사진전송 흐름 확인에 사용합니다.
- 카메라 광각 자동 선택은 기종에 따라 0.5배 또는 0.6배처럼 표시되는 숫자 광각 배율 버튼 확인과 보조 클릭에 사용합니다.
- 문제 발생 시 원인 분석을 위한 로그 기록에 사용될 수 있습니다.
접근성 서비스로 확인한 화면 정보는 광고, 판매, 사용자를 따라다니는 추적 목적으로 사용하지 않습니다. 사용자는 Android 설정에서 접근성 권한을 언제든 끌 수 있으며, 접근성 권한을 끄면 자동 보조 기능이 제한될 수 있습니다.
6. 위치 정보 처리 안내
앱은 오배송 가능성 검토 기록을 위해 사진 촬영 시점의 위치 정보를 처리할 수 있습니다. 위치 권한을 허용한 경우에만 위치 정보를 사용합니다.
- 사진 촬영 위치 기록
- 사진전송 화면의 주소 후보와 촬영 위치 비교
- 오배송 가능성 여부 참고 기록
- 주소 기준 위치 학습 또는 예외 판단 참고
위치 정보는 오배송 검토와 주소 GPS 학습 참고 목적에 맞게 사용합니다. 사용자는 Android 설정에서 위치 권한을 언제든 철회할 수 있으며, 위치 권한을 철회하면 GPS 기반 오배송 검토 기능이 제한될 수 있습니다.
사용자가 주소·위치 진단 보내기를 직접 실행하면, 주소 후보 또는 주소 키와 GPS 학습 위치 같은 참고 정보가 파일에 포함될 수 있습니다. 이 파일은 자동 업로드되지 않으며 사용자가 직접 공유하거나 전송한 경우에만 외부로 전달될 수 있습니다.
7. NAVDB 및 원격 정규화 규칙 안내
앱은 사용자가 선택한 지역의 NAVDB를 내려받아 주소 기준 좌표 확인을 위한 보조 UI 판정에 사용할 수 있습니다. NAVDB는 사용자의 사진이나 스크린샷을 포함하지 않습니다.
- NAVDB는 현재 보조 UI 판정과 참고 정보로 사용됩니다.
- 주소 GPS 학습 데이터가 기본 저장 판정에서 우선 사용됩니다.
- 오배송 관련 음성 안내가 발생하면 앱 안의 배송지 확인 화면에서 관련 기록을 확인할 수 있습니다.
- GPS가 아직 들어오지 않은 초기 상태만으로는 오배송 음성 안내를 하지 않습니다.
- 원격 정규화 규칙은 수동 확인 성공 상태이지만 실제 오배송 판단 과정에 자동 적용된 상태는 아닙니다.
- 오배송 음성 테스트는 기기 TextToSpeech로 안내 문구를 재생하는 기능이며, 녹음 파일이나 음성을 서버로 전송하지 않습니다.
- 자료가 부족하면 정상 또는 오배송을 확정하지 않고 자료 부족 또는 확인 필요로 표시될 수 있습니다.
8. 자동/수동 진행 추정 로그
앱은 문제 원인 분석을 위해 자동화 주요 클릭과 진행 출처를 로그로 기록할 수 있습니다.
- 자동화 클릭 시도
- 자동화 클릭 확인
- 사용자 수동 진행으로 추정되는 상황
- 기존 상태 또는 원인 불명 상황
이 정보는 오류 분석을 위한 참고용입니다. 사용자의 실제 터치를 100% 확정하는 용도로 사용하지 않습니다.
9. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 앱 설정 정보 | 사용자가 앱을 삭제하거나 설정을 초기화할 때까지 |
| 동네 NAVDB 파일 | 사용자가 초기화하거나 앱을 삭제할 때까지 |
| 로컬 오배송 검토 기록 | 앱 내부 저장 정책 또는 사용자가 앱을 삭제할 때까지 |
| 로컬 주소/GPS 학습 정보 | 사용자가 앱을 삭제하거나 초기화할 때까지 |
| 주소·위치 진단 보내기 파일 | 사용자가 직접 생성하고 보관, 공유, 삭제할 때까지 |
| 로컬 카메라 광각 버튼 위치 학습값 | 사용자가 앱을 삭제하거나 초기화할 때까지 |
| 사용자가 전송한 문제 로그 | 전송일로부터 30일 이내 삭제를 원칙으로 합니다. |
| 자동 오류 로그 | 수집일로부터 30일 이내 삭제를 원칙으로 합니다. |
| 문의 내용 | 문의 처리 완료 후 30일 이내 삭제를 원칙으로 합니다. |
10. 개인정보 파기 절차 및 방법
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일 형태의 정보는 복구하기 어렵도록 삭제합니다.
앱을 삭제하면 기기 내부에 저장된 앱 설정, 로컬 기록, 내려받은 NAVDB 파일이 함께 삭제될 수 있습니다.
11. 개인정보의 제3자 제공
앱은 사용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
다만 사용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우, 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
12. 개인정보 처리의 위탁 및 외부 서비스
현재 앱은 개인정보 처리 업무를 별도 업체에 위탁하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래 외부 서비스가 사용될 수 있습니다.
| 서비스 | 사용 목적 | 비고 |
|---|---|---|
| Cloudflare R2 또는 유사 스토리지 | NAVDB, 원격 정규화 규칙 등 배포 파일 다운로드 제공 | 사용자의 사진이나 스크린샷 저장 목적이 아닙니다. |
| Google Forms | 사용자가 직접 피드백을 작성할 때 사용 | 사용자가 링크를 눌러 이동한 경우에만 해당합니다. |
| 카카오톡 오픈채팅 | 사용자가 직접 문의할 때 사용 | 사용자가 링크를 눌러 이동한 경우에만 해당합니다. |
외부 링크를 통해 이동한 서비스에서는 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
13. 국외 이전 여부
앱은 사용자의 개인정보를 국외로 이전하는 것을 목적으로 하지 않습니다. 다만 Cloudflare, Google 등 글로벌 서비스를 이용하는 경우 일부 기술적 처리가 국외 인프라에서 이루어질 수 있습니다.
14. 이용자의 권리와 행사 방법
사용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처를 통해 할 수 있습니다.
- 운영자: Michael Studio
- 문의 이메일: mmsk463@naver.com
운영자는 본인 확인 및 관련 법령에 따라 요청을 처리합니다.
15. 아동의 개인정보 처리
이 앱은 배송 업무를 수행하는 사용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
16. 개인정보 보호를 위한 안전조치
- 송장번호, 전화번호, GPS 좌표 일부 마스킹
- 전화번호처럼 보이는 값은 저장용 텍스트에서 마스킹
- 문제 로그 길이 제한
- 사진 파일 및 스크린샷 자동 업로드 금지
- 주소·위치 진단 보내기 파일 자동 업로드 금지
- 주소·위치 진단 보내기 파일에서 사진, 스크린샷, 전화번호, 전체 송장번호, 고객명, 원본 화면 로그 제외 설계
- 카메라 광각 버튼 위치 학습값은 서버로 전송하지 않고 기기 내부에만 저장
- 필요한 범위 안에서만 로그 전송
- 각 기능별 ON/OFF 설정 제공
- 접근성 권한을 사용자가 직접 켜고 끌 수 있도록 구성
- 서버 접근 토큰 또는 인증 정보를 공개 문서에 노출하지 않도록 관리
17. 자동 오류 로그와 테스트 단계 안내
테스트 단계에서는 오류 원인 확인을 위해 자동 오류 로그가 전송될 수 있습니다. 정식 공개 전에는 자동 오류 로그 업로드 정책을 다시 점검하고, 필요한 경우 기본 OFF로 전환할 수 있습니다.
자동 오류 로그는 수집일로부터 30일 이내 삭제를 원칙으로 합니다. 사용자는 앱 안의 문제 로그 보내기 기능을 통해 직접 문제 로그를 전송할 수 있습니다.
18. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 앱 기능, 운영 방식, 법령, 배포 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경이 있을 때에는 배포 페이지를 통해 변경 내용을 안내합니다.
19. 문의처
- 운영자: Michael Studio
- 이메일: mmsk463@naver.com